Le tecniche per mantenere la calma in situazioni stressanti

Quando senti aumento di emozione negativa – indignazione, stizza, voglia di ribadire, rabbia, ira, eccetera – devi, innanzitutto, accettarla come un dato di fatto, riconoscendo che sei arrabbiata, hai voglia di urlare, di calciare o anche battere il pugno sul tavolo.